Drukarko-przyjazna wersja tematu
Kliknij tutaj, aby zobaczyć temat w orginalnym formacie.
Forum kołderek > Zapisy na kwadraty na kołderki > reklamowanie w PP terminów dostarczania listów


Napisa: eva w Feb 21 2017, 10:42
Dziewczyny, zostałam - niejako - oddelegowana do nakłonienia was - wysyłających do eny kwadraciki - do działania icon_mrgreen.gif

Jeśli znacie numer przesyłki (jeśli to była przesyłka polecona) i wg was dostarczenie jej do skrzynki eny zakrawa na skandal, to piszcie mailem reklamacje:

adres e-mail : rs-krakow@poczta-polska.pl

pod tym adresem

http://emonitoring.poczta-polska.pl/

po podaniu numeru z potwierdzenia nadania listu poleconego można śledzić co i kiedy się z przesyłką działo.

Skoro PP nie dostaje informacji od klientów, że coś jest nie tak, to uważa, że wszystko z terminami dostarczania przesyłek jest w porządku.

Oczywiście PP na swojej stronie z informacją o terminach doręczenie sprytnie podaje, że
Przewidywane terminy realizacji usługi nie stanowią gwarantowanych terminów doręczenia.
co czyni ja bezkarną


Tak więc gorąco zachęcam do wysyłania maili, w których możecie nie żałować sobie i wylać wszystkie swoje słuszne żale na temat działania tej "instytucji" - niech ich ktoś wybije z tego ich błogostanu walek.gif

Warto w mailu napisać, że oczekuje się na podanie powodu, dlaczego przesyłka dostarczona została dopiero po ..... Chodzi o to, żeby ich zmusić do odpowiedzi - choć nie wiadomo, czy to poskutkuje i wydadzą jakikolwiek głos z siebie.

Wiem, ze to jest dodatkowy wysiłek z waszej strony, ale trzeba upominać się o swoje, skoro się płaci jak za zboże.

Dostałam jeszcze link do tego co i kiedy można reklamować, więc polecam łaskawej uwadze

https://www.poczta-polska.pl/reklamacje/reklamacje-krajowe/przesylka-polecona/




PS - z tego co pamietam, to z terminami dostarczania wysyłek do Krakowa od bardzo dawna był problem.

Napisa: Halina T. w Feb 21 2017, 11:05
Moja przesyłka z 13 lutego w e-monitoringu nadal widnieje jako nadana i nic więcej. Wygląda jakby jeszcze nie wyszła z Jasła.
!8 lutego napisałam skargę i wysłałam na adres mailowy podany w kontaktach na stronie PP

skargi@poczta-polska.pl

Do dzisiaj nie mam odpowiedzi.

Napisa: Halina T. w Feb 21 2017, 11:12
Na adres krakowski też wysłałam skargę - dzisiaj.

Napisa: agmazur w Feb 21 2017, 12:04
bardzo dobry pomysł, przynajmniej w założeniu! brawo.gif jaki będzie efekt, to się okaże.... senzasperanza.gif ale trzeba działać...

jeśli moje dwa kwadraciki również będą "szły ślimaczo", też skorzystam z tej okazji reklamacyjnej walek.gif

Napisa: nusia w Feb 21 2017, 12:52
QUOTE (eva @ Feb 21 2017, 14:42)
Dziewczyny, zostałam - niejako - oddelegowana do nakłonienia was - wysyłających do eny kwadraciki - do działania icon_mrgreen.gif

Jeśli znacie numer przesyłki (jeśli to była przesyłka polecona) i wg was dostarczenie jej do skrzynki eny zakrawa na skandal, to piszcie mailem reklamacje:

adres e-mail : rs-krakow@poczta-polska.pl

pod tym adresem

http://emonitoring.poczta-polska.pl/

po podaniu numeru z potwierdzenia nadania listu poleconego można śledzić co i kiedy się z przesyłką działo.

Skoro PP nie dostaje informacji od klientów, że coś jest nie tak, to uważa, że wszystko z terminami dostarczania przesyłek jest w porządku.

Oczywiści PP na swojej stronie z informacją o terminach doręczenie sprytnie podaje, że
Przewidywane terminy realizacji usługi nie stanowią gwarantowanych terminów doręczenia.
co czyni ja bezkarną


Tak więc gorąco zachęcam do wysyłania maili, w których możecie nie żałować sobie i wylać wszystkie swoje słuszne żale na temat działania tej "instytucji" - niech ich ktoś wybije z tego ich błogostanu walek.gif

Warto w mailu napisać, że oczekuje się na podanie powodu, dlaczego przesyłka dostarczona została dopiero po ..... Chodzi o to, żeby ich zmusić do odpowiedzi - choć nie wiadomo, czy to poskutkuje i wydadzą jakikolwiek głos z siebie.

Wiem, ze to jest dodatkowy wysiłek z waszej strony, ale trzeba upominać się o swoje, skoro się płaci jak za zboże.



PS - z tego co pamietam, to z terminami dostarczania wysyłek do Krakowa od bardzo dawna był problem.

brawo.gif brawo.gif brawo.gif

Napisa: eva w Feb 21 2017, 14:43
dolozylam jeszcze w pierwszym poscie link do tego co, kiedy i jak mozna reklamowac, i dziekuje Awie za inicjatywe i merytoryczne wsparcie kwiaciory.gif

Napisa: Zosia w Feb 21 2017, 15:07
mam wrażenie, że problem nie tkwi w poczcie jako takiej, a poczcie krakowskiej, więc może pyszczenie zaradzi - niedługo logo będe wysyłać, to (o ile nie będe mieć pecha i wyjątkowo nie dostarczą w trzy dni) to obiecuję się wznieść na wyżyny mojego talentu alezprosze.gif

Napisa: Halina T. w Feb 21 2017, 16:27
Dostałam odpowiedzi.
PP żąda moich danych adresowych w ciągu 7 dni i podaje kilka paragrafów. Podałam.
Kraków prosi o dane adresata, czyli Eny. Nie wiem czy mam podać ... ale skoro to skrytka to chyba mogę? Poza tym to warunek rozpatrzenia skargi.

Napisa: eva w Feb 21 2017, 16:44
spokojnie mozesz podac skrytke, nie ujawnisz zadnych danych adresowych eny.

No i brawo - mamy pierwszy odzew mieczaki.gif

Napisa: agmazur w Feb 21 2017, 17:05
http://www.msn.com/pl-pl/finanse/finanse-osobiste/nie-mamy-pa%C5%84skiego-listu-i-co-pan-nam-zrobi-skasowali-prawo-do-odszkodowa%C5%84-za-niedostarczone-przesy%C5%82ki/ar-AAn9Fts?li=AA5a4a&ocid=spartandhp

Czy ja dobrze rozumiem czytając ten tekst, że nie można starać się o odszkodowanie za niedostarczenie przesyłek zwykłych nierejestrowanych, natomiast rejestrowane polecone pozostały bez zmian??? senzasperanza.gif jakoś dla mnie to po chińsku trochę napisane... rencia.gif nie_powiem.gif

Napisa: Terenia w Feb 21 2017, 18:33
Dlatego wysyła się wszystko rejestrowanym, poleconym, który można reklamować.

Napisa: eva w Feb 22 2017, 6:22
agmazur - gdzies doczytalam, ze zmieniaja regulamin i nie bedzie mozna reklamowac zwyklych (nierejestrowanych) zgubionych listow. Ponoc PP musiala w zeszlym roku wyplacic ok 2 ml. zl z tego tytulu, wiec im sie to nie oplaca walek.gif

Napisa: Jolcia w Feb 22 2017, 6:29
Ja się awanturuję na swojej poczcie i słałam mejle... bez skutku. Próbowałam po dobroci, spokojnie... Ciągle mają to wszystko gdzieś. Moja poczta działa poniżej wszelkiej krytyki! Nie wytrzymuję już słów pani naczelnik w stylu "A co ja mogę"! Zawsze jej odpowiadam, że niech się zwolni z tej roboty jak nic nie może! angry.gif

Za chwilę moja fotka będzie wisiała na poczcie z podpisem: "Tych klientów nie obsługujemy" nie_powiem.gif

Napisa: eva w Feb 22 2017, 6:56
Jolcia - nie podawaj sie walek.gif - wlacz do krwi ostatniej icon_mrgreen.gif

Napisa: Awa w Feb 23 2017, 15:03
[I]Wczoraj wysłałam do Eny list polecony-priorytet, aby sprawdzić termin dostarczenia, gdyż poprzedni list wysłany 13.02.br. w FUP Kraków 28 był w dniu 20.02.br., czyli dopiero po interwencji i napisaniu skargi do jednostki nadzorującej pracę UP.
http://emonitoring.poczta-polska.pl/
00859007731840354899
Nadanie 2017-02-22 12:33 UP Kraków
Awizo - przesyłka do odbioru w placówce
2017-02-23 09:29 FUP Kraków 28
Do odbioru w placówce 2017-02-23 09:29 FUP Kraków 28

list już dzisiaj jest do odbioru w urzędzie, w którym Ena ma skrytkę.
Ewidentna poprawa w dostarczeniu listu, mam nadzieję, że tak już będzie ...

Napisa: Halina T. w Feb 23 2017, 15:38
Odpowiedziała mi PP - Skargi, chociaż nie jest to odpowiedź na mój mail, bo ani słowa wyjaśnienia o które prosiłam

treść maila:
uprzejmie informujemy, iż w systemie śledzenia przesyłek dostępnym na stronie internetowej naszej Spółki zamieszczona została informacja o awizowaniu przedmiotowej przesyłki w dniu 23.02.2017 r. i możliwości jej odbioru w FUP Kraków 28. Jeżeli przekazane informacje są niesatysfakcjonujące prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie wówczas podjęte zostaną czynności wyjaśniające.

i moja odpowiedź:
Jeszcze dzisiaj ok. godziny 12-tej w systemie śledzenia przesyłek list figurował tylko jako nadany w Jaśle. Informacja jest satysfakcjonująca tylko dlatego, bo wiem że list nie zaginął i dotarł do adresata.
Natomiast nie satysfakcjonuje mnie że trzeba było aż 10 dni żeby dotarł do adresata i że nie można było śledzić przesyłki.
Proszę o wyjaśnienie tych dwóch spraw, oraz o informację dlaczego czasem list idzie 3 dni, a czasem 2 tygodnie i czy teraz trzeba będzie list wysyłać z 2-3 tygodniowym wyprzedzeniem żeby dotarł w przewidywalnym terminie.
Od pewnego czasu funkcjonowanie Poczty Polskiej pozostawia wiele do życzenia, a szczególnie źle jest w Krakowie.

Ciekawa jestem jakie wyjaśnienia dostanę - nie minęło jeszcze 14 dni roboczych smile.gif

cdn.

Napisa: Jolcia w Feb 24 2017, 6:14
QUOTE
Jolcia - nie podawaj sie walek.gif - wlacz do krwi ostatniej


Eva... nie poddam się mieczaki.gif

Napisa: eva w Feb 24 2017, 6:57
Halina - sukces, ze sie w ogole odezwali icon_mrgreen.gif , czerkamy na ciag dalszy czekam.gif

Napisa: agmazur w Feb 24 2017, 7:51
QUOTE (Jolcia @ Feb 22 2017, 10:29)
Za chwilę moja fotka będzie wisiała na poczcie z podpisem: "Tych klientów nie obsługujemy" nie_powiem.gif

Jolcia lezeikwicze.gif lezeikwicze.gif lezeikwicze.gif 08.gif

Napisa: Halina T. w Feb 24 2017, 10:35
Odpowiedź od PP - Skargi:

Uprzejmie informujemy, że w przypadku przesyłek poleconych, w systemie śledzenia wyświetlane są informacje tylko o nadaniu i doręczeniu przesyłek, bez drogi ich przemieszczania.

Wyświetlane informacje w systemie monitorowania mają jedynie charakter poglądowy i brak wpisów w systemie śledzenia nie ma wpływu na realizację usługi. Usługa jest realizowana zgodnie z regulaminem świadczenia danej usługi.

Nadmieniamy, że termin doręczenia listu poleconego ekonomicznego D+3 jest terminem szacunkowym, niegwarantowanym i może ulec wydłużeniu. Do czasu przebiegu przesyłek nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy i sobót. Z tytułu niedoręczenia przesyłki Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji jeżeli doręczenie przesyłki poleconej ekonomicznej nie nastąpiło do czternastego dnia po dniu nadania.

Odpowiedź z Krakowa:

W nawiązaniu do Pani @ informuję, iż Pani przesyłka o nr nadawczym 00359007731372051681 nadeszła do FUP Kalinowe 4 w dniu 23.02.2017 adresowana do P. Misiaszek Bożeny skr. poczt 84

Klientka posiada zlecenie wrzut do skrytki, dlatego w dniu 23.02.2017 została wydana w systemie.


Napisa: eva w Feb 24 2017, 11:49
Poczta uwaza, ze nie musi sie w niczym deklarowac na 100% poniewaz wszystko co podaja jest "przyblizone" i nawet sledzenie przesylek tez jest "przyblizone"

Ale niech siedza i odpowiadaja na skargi, nawet gdyby mialy robic tylko "kopiuj" i "wklej". Niech nie mysla, ze wszystko im ujdzie na sucho i ciemny klient na wszystko sie zgodzi, i wszystko w pokorze zniesie. walek.gif

Napisa: nusia w Feb 24 2017, 12:22
Normalni mnie zatkało hurra1.gif


Wczoraj przyszła do mnie przesyłka polecona
z kołderek (nie piszę od kogo ) z pomylonym adresem zamiast 6B było 68 Listonosz obszedł całe osiedle z tą przesyłką bo gdzieś kołatało mu nazwisko ,że często coś na to nazwisko doręcza ale adres zapominiał . Wrócił na pocztę i wyobrażcie sobie ,że potrudził się i znalazł mój adres i nie czekając do dnia następnego doręczył mi jeszcze w tym dniu., a mógł odesłać do adresata. Po moim doświadczeniu są jeszcze ludzie(ok 45-50 lat) na poczcie którzy nie mają wszystkiego w d........... 0029.gif

Napisa: Awa w Feb 24 2017, 13:35
List polecony-ekonomiczny wysłany przez Halinę T. w dniu 13.02.br. dotarł do Krakowa 23.02.br,
a mój list polecony-priorytet też nadany 13.02.br. w Krakowie - dotarł do FUP Kraków oś. Kalinowe 4
(dzielnica Nowa Huta) dopiero w dniu 20 lutego br. -
Nie otrzymałam jeszcze odpowiedzi na moją skargę z dnia 20 lutego br.

Napisa: Jolcia w Feb 24 2017, 13:45
Ale im damy czadu cheche.gif ...tym z poczty brawo.gif

Nie odpuszczać icon_mrgreen.gif

Napisa: Halina T. w Feb 24 2017, 13:47
Usługę uważa się za nienależycie wykonaną w przypadku ubytku zawartości lub uszkodzenia zawartości przesyłki oraz w przypadku doręczenia przesyłki najszybszej kategorii (priorytet) w terminie późniejszym niż w 4 dniu po dniu nadania.

Awa, myślę że powinnaś złożyć oficjalną reklamację.

Napisa: Halina T. w Feb 24 2017, 14:15
Myślę że należy złożyć jak najwięcej skarg, bo jeżeli będzie ich tylko kilka, to przy takim "przerobie" jak ma PP będzie to tylko ułamek procenta i nikt się tym nie będzie przejmował.
Przy reklamacjach towaru w sklepie odpowiedź zazwyczaj brzmi: "nikt tego nie reklamował, a sprzedaje się dobrze" - w podtekście "czepiasz się".
A przecież nie zawsze chce się biec do sklepu z drobiazgiem za kilka złotych.
Tutaj też byłam świadoma że nikt mi reklamacji nie uwzględni, ale zdenerwowałam się, bo nigdy mi się to nie zdarzyło, jeżeli chodzi o wysyłkę kwadratów.
Przesyłki do mojej siostrzenicy, też do Krakowa, szły od 3-ch do 14 dni.

Napisa: joaska w Feb 24 2017, 14:45
Awo, tramwajem byłoby szybciej. nie_powiem.gif

Napisa: ena w Feb 24 2017, 15:52
w urzedzie pocztpwym, gdzie mam skrytke niektóre panie ( niestety poczta dosc czesto przenosi kadry pomiedzy placówkami, choc ostatnio jakby sie to uspokoiło ) doskonale widza jaka jest zawartosc przesyłek. Wiedza o naszym projekcie bo im na samym poczatku mówiłam. Podaja mi ponadwymiarowe przesyłki bez kolejki, prosza bym zaczekała gdy wiedza ze jest cos do mnie a nie miały czasu by odnotowac w papierach i wrzucic do skrytki....są wiec jak napisała Nusia ludzie którym sie chce. Zreszta jak wszędzie

Nie jestem przeciwna pisaniu skarg choc obawiam sie ze w obrazie całosci nic sie nie zmieni a dostana po tyłku Ci na samych dole drabiny, którzy maja na to jak dostarczane sa przesyłki najmniejszy wpływ.
Dawniej gdy nadawałam przesyłki do szyjących panie które wiedziały co wysyłam( a robię to w róznych placówkach ) zawsze liczyły mii przesyłki jako gabaryt A( choc czasami ze wzlędu na grubosc powinny byc juz gabarytem B) No ale niestwty władze poczty stwierdziły ze jezeli gdzies tam przesyłka nie przejdzie przez maszynerie to róznice w cenie gabarytów pokrywa osobiscie pracownik poczty który przyjął przesyłke do wysłania....

i jeszcze jedno kuriozum,
wg poczty:
GABARYT A to przesyłki o wymiarach:
maksimum – żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość 20 mm, długość 325 mm, szerokość 230 mm,

koperty w których wysyłam maja długosc 318 mm, niestety nie mieszcza sie w ich miernikach gabarytowych.- takie plastikowe rameczki galy.gif Liczone były by jako gabaryt B
Dlatego więc z długosci zaklejajac kopety zakładam większą zakładke. Szyjace pewnie to zauwazyły icon_mrgreen.gif

Napisa: kk_karol w Feb 24 2017, 15:59
co do odszkodowania z regulaminu PP.
za doręczenie przesyłki listowej rejestrowanej priorytetowej w terminie późniejszym niż w 4 dniu po dniu jej nadania - w wysokości stanowiącej różnicę między opłatą za przesyłkę listowąpriorytetową danego przedziału wagowego, a opłatą za taką samą przesyłkę niebędącą przesyłką priorytetową tego samego przedziału wagowego

Napisa: Awa w Feb 24 2017, 16:11
QUOTE (kk_karol @ Feb 24 2017, 17:59)
co do odszkodowania z regulaminu PP.
za doręczenie przesyłki listowej rejestrowanej priorytetowej w terminie późniejszym niż w 4 dniu po dniu jej nadania - w wysokości stanowiącej różnicę między opłatą za przesyłkę listowąpriorytetową danego przedziału wagowego, a opłatą za taką samą przesyłkę niebędącą przesyłką priorytetową tego samego przedziału wagowego

http://cennik.poczta-polska.pl/plik,1/cennik_uslug_powszechnych_w_obrocie_krajowym_i_zagranicznym_01022017.pdf

Napisa: ena w Feb 25 2017, 8:38
QUOTE (Awa @ Feb 25 2017, 10:04)
- proszę zerknij na ostatni post na str. 1
Pozdrawiam kwiatek.gif [/i]

Awa- tak w kwestii uzytkowej- odwoływanie sie do postu na danej stronie nie zawsze odnosi zamierzony skutek bo kazdy sobie moze indywidualnie ustawic ilosc postów wyświetlanych na stronie- ja mam np ustwiony max i w tym momencie ostatnim postem na stronie pierwszej jest twój post odwołujacy sie do postu na stronie pierwszej icon_mrgreen.gif .

lepiej wiec zacytowac swój własny post smile.gif

aby zmienic ilosc postów i tematów wyświetlanych na stronie trzeba wejsc w ► osobisty CP► ustawienia forum►...

Napisa: Awa w Mar 29 2017, 16:29
Dobry wieczór,
dzisiaj otrzymałam odpowiedź na skargę wysłaną w dniu 20 lutego br. na adres e-mail : rs-krakow@poczta-polska.pl dot. opóźnionego doręczenia przesyłki poleconej-priorytetowej.
Poczta Polska S.A. Centrum Obsługi Finansowej Sekcja Reklamacji Klientów Indywidualnych Katowice w piśmie z dnia 22.03.2017 COF/SR1-051/89450/1/17 - m. innymi informuje, że ( cyt.)
..... "reklamacja przesyłki została rozpatrzona i uznana za uzasadnioną",
..... "reklamowana przesyłka została doręczona z opóźnieniem",
..... "odszkodowanie w wysokości 1,60 zł prześlemy przekazem pocztowym",
..... "Za nienależyte wykonanie zleconej usługi oraz wszelkie komplikacje spowodowane
tym faktem uprzejmie Panią przepraszamy".

Otrzymałam też należną kwotę odszkodowania tj. 1,60 zł za opóźnione doręczenie przesyłki.
Pozdrawiam
Awa[I]

Napisa: Wisia w Mar 30 2017, 1:44
Śmichu warte chciałam powiedzieć, ze to smutne, a to odszkodowanie? i tak dużo za "bezwartościową" przesyłkę placz.gif

Napisa: Elunia w Sep 23 2022, 5:47
Przesyłka polecona (kwadraty) wysłana 22.08. na pocztę u Eny dotarła 31.08. - do Krakowa jest ok. 100 km. Pytałam na swojej poczcie kiedy powinna być dostarczona taka przesyłka - dzień nadania + 3 dni robocze.
Złożyłam reklamację na nieterminowe doręczenie przesyłki. Dostałam odpowiedź - cytuję:
..."Informujemy, że czas przebiegu przesyłek poleconych i paczek pocztowych jest szacunkowy, a nie gwarantowany. W myśl art. 91 w/w ustawy z tytułu niewykonania usługi przysługuje zwrot pobranej opłaty za nadanie przesyłki, gdy jej doręczenie lub zawiadomienie o próbie doręczenia nastąpiło po upływie 14 dni od dnia jej nadania. Do terminu nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy. W związku z tym nie możemy uznać reklamacji za uzasadnioną"...

14 dni roboczych + 2 soboty + 2 niedziele - to już się robi ponad 3 tygodnie. A jak jeszcze trafi się jakieś święto w środku to wychodzi, że przesyłka może iść cały miesiąc. icon_mrgreen.gif

Napisa: agmazur w Sep 23 2022, 5:50
to są właśnie zasady monopolisty... nie_powiem.gif rencia.gif też bym mogła kilka historii z nimi przytoczyć, jak mi odpisywali, koszmarna firma... niemoc.gif

Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)